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          物業日常巡查管理制度與巡查什么?附巡查記錄表
          作者:昭通凱旋物業  來源:本站  發表時間:2018/9/17 14:24:32  點擊:906
           
          商業巡查

          日常巡查工作是物業管理部的一項最基礎、最重要的日常工作,對如實、科學地反映商管工作的情況起著十分重要的作用,因此,物業管理部人員必須嚴格遵守。

           日常巡查工作包括:

          1、 樓層巡查工作;

          2、 商戶裝修巡查工作;

          3、 停車場巡查工作;

          4、 廣場外圍巡查工作;

          5、 商戶促銷活動巡查工作;

          6、 宣傳水牌巡查工作;

          7、 設備實施運作情況巡查工作;

          8、 綠化巡查工作;

          9、 清潔巡查工作。

          日常巡查工作的責任人:

          根據物業管理部工作安排方案的規定,物業管理部各物業助理均負責相應樓層或相應的專項工作,落實崗位責任制。

           

          巡查記錄的整理:

          1、 巡查記錄由巡查物業助理負責日常的整理工作:

          A、 每天9:30分前做好當天巡查記錄的準備工作,并開始巡查;

          B、 首次巡查完畢后,將巡查記錄放到相應的文件夾中,以便部門經理及其他人員查閱;

          C、 每天下班前要檢查巡查記錄是否已記錄完畢,且整齊存放在相應文件夾內;

          D、 巡查記錄若出現遺失、損壞等情況,巡查工作負責人應第一時間向部門主任匯報,并及時將欠缺的巡查記錄補充好,在記錄中做好遺失或損壞事件的簡要記錄。

          2、 每月由檔案管理人員對所有的巡查記錄進行統一的匯編整理。

          巡查工作負責人的責任:

          1、 依時、按規定做好巡查工作并認真填寫巡查記錄;

          2、 及時整理巡查記錄并妥善保管;協助檔案管理人員做好巡查記錄的匯編整理工作。

          3、 在巡查中及時發現問題,及時作出處理;若不能即時作出處理的,應按相關程序轉相關部門或人員處理,并做好跟進記錄工作;

          4、 除認真負責地完成所負責項目的巡查工作外,還要及時發現其它巡查項目的問題,及時向相關負責人員通報,必要時協助其進行處理;

          5、 隨時配合公司及本部各工作人員處理突發及緊急事件。

          巡查工作的調整:

          根據不同階段的工作需要,部門經理需對巡查項目、巡查內容、巡查工作負責人等進行合適的調整,以便更好地落實完成此項重要工作。

          巡查記錄的簽閱:

          部門當值主任須及時審閱每天各項巡查工作的記錄,并簽署批示意見。

          居住小區

          1.0目的

          規范小區巡查工作,保障小區正常的工作和生活秩序。

          2.0適用范圍

          適用于客服中心的小區巡查工作。

          3.0職責

          3.1客服主管負責小區巡查的組織、管理工作。

          3.2客服助理負責依照本規程實施小區巡查工作。

          3.3在小區巡查過程中,客服助理對項目其他部門的工作有監督職責。

          4.0程序要點

          4.1客服主管應于每月月底制定下月的小區巡查工作方案,內容應包括責任區域的巡查安排及巡查的內容等。

          4.2巡查頻次

          客服助理至少每周一次對小區進行一遍全面巡查,客服主管每周一次對小區進行抽查。

          4.3小區巡查的內容

          4.3.1治安隱患的巡查。

          4.3.2公共設施設備安全完好狀況的巡查。

          4.3.3清潔衛生狀況的巡查。

          4.3.4園林綠化維護狀況的巡查。

          4.3.5每周轄區裝修戶至少抽查20%。

          4.3.6對轄區空置房進行抽查,抽查的對象按季節處理。

          4.3.7利用巡查機會與住戶溝通,每周訪問量為至少轄區入住戶數的2%,并形成《走訪記錄表》。

          4.4巡查中的異常情況由巡查人匯總到前臺接待處,由前臺接待按報事報修規程處理。


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